三年轻华裔移民开租车行 塑华人租车新形象
【北美在线
NAOL.CA】 2011/05/14
分类:财经
北美在线(NAOL.CA):Lincoln,
Tommy
和Jay三人在今年年初成立了一家租车行,三人的组合可谓体现了多伦多多元文化的特点。虽然都是华裔移民,但他们却来自不同的背景:Lincoln
来自台湾,Tommy 来自杭州,都是留学后留在本地工作;另一位Jay则来自马来西亚。
别看店面不大,却已经发展到50辆车,投资规模不小。当初,三个人觉得这个行业有一定发展前途,然后一起拿了一笔钱出来开了这家店,从最早到现在差不多投资了七十几万左右。
“因为我们所有的车都是自己买的,加之对这个行业比较了解,所以投资也比较大胆”Tommy
告诉记者,“压力当然有,因为由一部分资金我们也是借的,不是自己出的。但是还是比较看好,因为车对于多伦多来讲,等于是人的一双脚,你没有脚就寸步难移。”
虽然公司成立不久,但是业务发展迅速出乎意料。为了稳住市场,公司制定了平民路线,营业额一直在提升。客人的需求量也越来越大,从一开始的五台车到现在差不多五十台车,基本上都是以经济型的小车为主,再加上一些Van,方便客人出去玩的时候用。
他们没有那些大公司价格收的那么高,也没有大公司赚钱速度那么快,所以回本的时间会拖得比较长一点。一般的租车公司也许三年四年回本,但是他们就要拉的更长一点。从长租到短租,还有旅游租车、保险租车,这几块都是他们主要的业务。
Lioncon说,“这个行业最重要就是客服,因为在我们这里的车,在其他公司也是同样的车,不一样的就是我们的客服。我们服务完一个客人,会一直研究检讨所做的对不对。”
有趣的是,这三位合作伙伴是在车行结识的,当时一位是员工,一位是客户,还有一位是老板,现在却走到了一起。
“共同创业,志同道合嘛。反正年轻的时候帮人家打工,三十而立,总要在三十之前创立一个自己的事业打拼打拼。打工的时候,老板叫你做什么就做什么,不是打工的时候,什么事都要自己做的。”
Lioncon告诉记者,“在多伦多可能和中国不一样,这边的工资成本太高了,不可能什么都叫别人做。像和我们配合的厂商,一大早六七点就需要车,我们是九点才开门,要是一个正常上班的人,九点才跟你报到,不可能七点钟就帮你把车送出去,所以这些事都要自己做。”
据他们介绍,在不同的季节,租车的业务也明显不同。在夏天的时候,大部分都是旅游的客人包一两个月。到冬天下大雪,发生交通意外的就比较多一点,他们就提供比较多的代步车,生意的需求量还是这么多,只是客户群在改变。冬天可能从一月开始会进入一个周期两个月的淡季,空置率会高一点;夏天的话,车一回来隔一两个小时又租出去了,空置率低,收入就会增加。
公司把租车行开在华人居多的万锦市,目的是主打华人市场。由于各种原因,有些华人租车公司在行业内有不良影响,三人希望藉由共同的合作带来华人租车公司的新形象。
对于华人来讲,对租车并不是太了解,所以花费在解释上的时间会更长一点,解释关于租车、车辆保险、维护等各个方面。有些新移民可能根本就不了解这个行业。华人到华人租车行来租车会很害怕,害怕被骗钱和敲诈。比如车子只是刮伤一点点,就收他们很多钱,或者客人的信用卡资料留在租车公司被转卖等等。
公司很希望把西人租车那套正规的营运模式,还有华人亲切的服务态度融合在一起打入华人市场。等车队壮大,口碑也有了以后,再进入西人的主流市场。
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