平凡中活出精彩 - 镶黄旗后代铁木耳多伦多创业故事(图)

David Young, Global Link Realty, 416-301-3756

【北美在线 NAOL.CA】 2011/03/29 分类：华社文：名人名商记者 Gillian

北美在线(NAOL.CA)：渔猎民族的英雄，有着绿草的清纯和韧性，有着鲜花的空灵和亮色，他们为花草而生存，他们为生存而拼搏。山谷河畔的花草长成他们的骨肉，他们的骨肉又长成地上的花草。他们的呼吸，凝聚成天边的彤云，他们的血汗，流淌在夕阳的江河……

铁木耳本姓赵，祖上为满族镶黄旗，Timur是来自于满语的名字，为了方便记忆，很多朋友亲切的称他为铁木耳。

初识铁木耳，是在一个半官方晚宴上。记者目睹铁木耳在强烈背景音乐的伴奏下，即兴带动一众与会者翩翩起舞。满族人自古好歌舞，宫廷宴饮聚会的高潮就是王公贵妇自己的狂歌劲舞。早期民族英雄阿骨打因为拒绝在辽国宫廷献舞，引发了900年前中国历史上那场沧海桑田的巨变。古代舞蹈多由狩猎、战斗的活动演化而来，因此身材高大的铁木耳舞蹈动作奔放豪迈，迸发出发自内心的热情，强烈感染大家的情绪。

于是，记者饶有兴趣的采访了这个有着与元朝第七代皇帝元成宗同样名字的满族汉子。

Timur Zhao，铁木耳，祖上为满族镶黄旗

从中国到加拿大
利找到理想工作

铁木耳的学生时代基本都是在读书中度过，在浙江大学读完流体控制计算器工程博士后，曾留校任教两年。1997年，37岁的铁木耳带着全家通过技术移民来到加拿大，把家安在了RICHMOND HILL。那时候加拿大的经济形势一片大好，凭借扎实的专业知识，铁木耳很顺利的进入到NORTEL公司，从事软件测试工作。NORTEL北电创立于1882年，曾是加拿大最大企业，业务遍及全球150个国家及地区，最辉煌时曾拥有9万多名员工。

妻子也找到了理想的工作，孩子很喜欢学校的生活。一切都顺风顺水，初到加拿大的铁木耳和家人对未来充满了希望。

风云突变
遭遇事业低谷

2002年开始通讯行业的黄金时代过去，科网泡沫爆破后一蹶不振。NORTEL的业务也开始遭遇冬天，因研发技术过于超前，得不到广泛的应用，相关产品积压严重，利润急剧下滑。加上业内激烈竞争拖垮业务，2004年NORTEL开始收缩业务，并大规模裁员。铁木耳所在的部门北美部分被公司CLOSE，所有员工被辞退。无奈之下，铁木耳离开了为之工作7年的公司NORTEL。

满族人有着倔强乐观的性格，谈到那段往事，铁木耳很平静，就像在讲述其它人的故事。他回忆说：“年轻时候很喜欢读名人传记，从中了解到每个人的一生都会或多或少遭遇挫折，这是人生必经的过程，所以没有把失业看得很重。”

铁木耳并没有沮丧和茫然，但是，当时身边的亲朋好友的关切给了他很大压力。这个坚强的满族汉子开始反思自己需要什么样的生活。再去找个公司从头做起？自己的年龄似乎不合适了。而且当时经济形势较差，合适的工作机会很少。自己当老板？又缺乏足够的经验和勇气白手起家。这些问题令铁木耳辗转反侧，就这样在纠结中，他度过了难熬的一个月……

峰回路转
加盟UPS STORE

正在思考何去何从的时候，一个偶然的机会出现在面前。一家香港人开的Mail Box Etc.加盟店，由于老板无心经营，打算低价转让。铁木耳对这方面业务很感兴趣，并且他和家人都觉得这是一个进退有据的好机会。于是，铁木耳很果断的拿出自己的大部分积蓄，接手了这家店。

后来，由于总公司同UPS公司的合作契机，铁木耳和他的加盟店成为了UPS家族中的一员。当UPS STORE店主，这一做又是7年。

探寻UPS STORE店

UPS；FEDEX；DHL；TNT等都是国际知名的速递公司，基本业务近似。谈到特色，铁木耳介绍说，UPS在处理货物及清关方面更加擅长，并且查询状态容易，服务好，货物送达延迟的话可全额退款。自2005年开始，UPS加大对全球市场的投入，并积极扩张加盟店数量。特别是北京奥运会，更多的中国人认识并了解了它。
提起UPS STORE，大家可能只会想到速递和货运，其实，一个功能全面的UPS STORE可以提供的服务很多，比如：

邮箱租赁服务；生意服务；计算机网络服务；包装和装订服务；数字影印和传真服务；展览会宣传单，海报，横幅及招牌，展台，展架制作；甚至还可以帮助您进行文件粉碎和管理。

决定UPS STORE店经营
好坏的因素

铁木耳介绍说，多伦多有30多家UPS STORE加盟店，经营面积从300多平方英尺到700多平方英尺，UPS总公司会统一规划所有加盟店的硬件设施，包括设备，并且安排考试及培训。但是，每家加盟店的业绩仍然差距不小，至于原因------

首先是地域：
UPS选址在哪里，周围的潜在客户密度如何，很大程度上决定了营业额的好坏。比如，处在DOWNTOWN CBD的UPS STORE因为周围公司众多，集团客户就很多。当然，DOWNTOWN的UPS STORE分布得也比较多。有的机场内也有UPS STORE店，虽然营业面积很小，但因为人流量大，生意也很好。

其次是规模：
UPS STORE的店主可以通过总部推荐的设备提供商购买或者租赁各种先进的设备，以增加服务品种。
铁木耳说，有些店主不愿意对价格昂贵的设备进行投资，看似是节约了成本，但是没有足够的生财工具严重影响了销售盈利。节流很有必要，但是开源更重要。因为投入一台几千加币的设备，每年能为店里增加很多利润。

还有就是管理：
有些店坐等客人登门，而铁木耳不同。刚刚接手小店的时候，几乎没有什么老顾客，目前店里的主要客户都是他逐步争取来的。

几经沉浮
业绩稳定攀升

2004年最初接手小店的时候，小店的业务以专递和Mail box Service为主，当时Mailbox服务可以占据营业额的40%左右，但随着电子文件文件的兴起，人们通过纸面档传递文件的需求急剧下降，以至于MailboxService的收入一度跌至全部营业额的10%。

于是铁木耳开始思考增加新的盈利模式，他想到了增加Business Service服务。

有着对这份事业的热爱，外加勤奋，铁木耳的UPS STORE经营状况越来越好，目前它的营业额在加拿大400多家加盟店中稳排名前50。

回馈社会
赞助演出团体

小店的生意越来越好，铁木耳终于松了口气。工作之余，铁木耳有了更多时间参与到社会活动中去。出于对艺术的热爱，他承包过多伦多本地的相声团体，还赞助过大量多伦多文艺团体。这为他的生意打造了广泛的知名度。
铁木耳2008年5月承包多伦多“群乐相声曲艺茶社”，自负盈亏。按照他对商业化的理解，试图把一个自发的、依赖各社团协助组织演出活动的、兴趣小组式的团体转化成注册非营利组织。他亲自负责了场地、宣传、票务等各环节。

现在的《群乐相声曲艺茶社》，在多伦多华界，有很高的知名度，得到一些企业的冠名赞助和各种形式的支持。

多才多艺
个人魅力带来效益

满族人性格豪放且能歌善舞，铁木耳更是多才多艺。他主持并参加过演出，唱过二人转。铁木耳对艺术与娱乐、阳春白雪和下里巴人的关系有自己的观点，至今在一个比较红火的舞厅存有定金，准备在适当的时机开始一个经济上可以自立、能够娱乐大众的舞台活动。箭在弦上！

面对铁木耳，很难将计算器工程博士；UPS STORE店主；舞者；主持人等多重角色同他联系起来。

但铁木耳就是这样一个乐观而富有感染力的人，认识他的人都很愿意成为他的朋友。众多的朋友也很愿意将生意带给他，而他总是在提供优质服务的基础上为朋友们提供更多优惠。

现在的铁木耳活得很快乐，也很充实。祝福铁木耳，能像草原上的雄鹰，越飞越高！

迎着夕阳下的古铜色彩，伴着星光下的遍地炊烟，我在山脚下的河水里，逆水而行，向那灵泉，向着那流出生命的底部，迈进。一步一条崭新的河流，一步一段历史的瞬间。众人大都顺水而下，随波逐流，一步一个轻松，一步一个浪漫，我却甘愿逆水而上，求本溯源，尽管一步一个艰辛，尽管一步一个逆浪。